Política de Privacidad

1. Introducción

En AutoMaestro valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios automotrices o visita nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico)
• Información del vehículo (marca, modelo, año, número de placa)
• Historial de servicios y reparaciones realizadas
• Preferencias de comunicación y servicio
• Información de facturación y pago

2.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Programar y realizar servicios de mantenimiento y reparación
• Mantener registros de historial de servicios de su vehículo
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico

3.2 Comunicación

• Enviar recordatorios de mantenimiento programado
• Notificar sobre promociones y ofertas especiales
• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar encuestas de satisfacción del cliente

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias y patrones de uso
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Desarrollar nuevos servicios y características

4. Compartir su Información

AutoMaestro no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de envío de correo electrónico y proveedores de repuestos automotrices.

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros clientes y empleados.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos regulares y seguros de datos
• Acceso restringido mediante autenticación multifactor

5.2 Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

6.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales.

6.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de su información en un formato estructurado y de uso común.

6.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7.1 Criterios de Retención

• Información de contacto: Mientras mantenga una relación comercial activa con nosotros
• Historial de servicios: 7 años para fines de garantía y registros comerciales
• Información de facturación: Según requerimientos legales y fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante

Puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Envío de una notificación por correo electrónico a clientes registrados
• Anuncio en nuestras instalaciones físicas

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.